作者 | 钰湚 — 付晓岩
作者序
有人说，将来的企业都是科技公司，虽然就目前来讲，这句话还为时尚早，但是，很多传统行业已经被科技大大改变了。大家都知道 BATJ 是科技公司，其实星巴克也已经是科技公司了，在美国的星巴克门店，有将近 16%的收入来自手机客户端；星巴克自己的 App 有将近 1300 万的活跃用户，星巴克内部已经将网页、手机、社交媒体、网络营销、StarbucksCard 、电子商务、Wi-Fi、星巴克数字网络和新兴的店内消费技术等等，统一作为数字业务战略。今年在风口浪尖上的滴滴，2016 年时就已经日产生数据超过 50TB（相当于 5 万部电影），每天规划 90 亿次路径；2017 年据称全年累计提供出行服务 74.3 亿次。美团公司也是人工智能的玩家，只不过他们没搞个钢铁侠之类的，而是更接地气的、服务快递小哥的语音助手，支持骑手全程通过语音和系统进行沟通、确认，避免了手动操作，提高了效率和安全性。以派单为例，语音系统会说：“派单，从哪里到哪里，收到回复”，骑手只需要说：“收到”，系统就可以确认派单。到了用户家附近的时候，骑手亦可以通过语音关键词回复，直接拨打电话，从而避免了掏出手机这个动作。在电量过低的时候，系统会提醒骑手，骑行速度过快的时候也会提醒骑手放慢速度，到达顾客附近时，自动提示顾客的地址。这个语音助手不仅方便了小哥，也让快递过程更加安全，减少事故发生。
(资料图片)
倒退回 15 年前，恐怕没有多少人真的相信零售、餐饮、出租车、外卖这些行业会跟科技如此紧密相关，甚至直接成为了科技企业，而他们用的技术已经是大多数普通业务人员无法理解的，这不仅仅指技术原理无法理解，连应用方式都无法理解，这是一个真实的“数字鸿沟”。其实技术人员也被这道鸿沟困扰，成天喊着找场景、找场景，说到底，没场景要么是这项技术无用，要么就是没法让业务人员真正理解，导致无法与业务结合。
大家都清楚地认识到了科技的力量，心里都明白要应对技术推动的跨界竞争，但是，要怎么做呢？高薪聘请一些技术人员？买买大厂的科技产品？这些也是需要的，但正如交给你一把狙击步枪，不代表你已经成为了一名合格的狙击手，你还需要自身的转变。这种转变才是最终促成数字化转型的关键。
转变当然不是要大家都去学技术，都当技术小能手，而是转变思维方式，架起一道跨越“数字鸿沟”的桥梁，我认为，这就是业务架构的核心作用。业务架构可以帮助业务人员整体化、结构化、模块化地思考问题，从业务和系统的整体视角，附带一些对技术的基础了解，如分层理念去认识业务和技术；也能够帮助技术人员理解、归纳业务人员的想法和目标，从而让业务和技术能够在同一个语境下，使用同一种“语言”工作。过去那种业务不用管技术怎么实现、技术听懂需求就够了的时代已经过去，以后是深度融合的时代，深度融合就代表互相深入理解，而这种理解需要首先从思维方式的转变开始，通过建立业务架构，让双方都向对方迈出一步，当然，这一步对业务人员的挑战更大，但科技是这个时代的特征，在一个信息化的时代，就得具备这个时代的思维方式，这是任何人也无法回避的问题。在构建业务架构的过程中，业务人员需要技术人员的大力协助来共同掌握这个工具，这就不仅是一个通向理解的过程，更是一个达成信任的过程。此外，我们也无法忽视一点，如果业务本身不能被很好的结构化、模块化，我们也很难做出一个具有良好架构的系统来，就算你是中台的拥趸、“死粉”，也无法解决这个问题。所以，培养业务人员的逻辑思维、架构意识，对于系统开发而言，只有好处，没有坏处。
可能有些技术人员还会觉得应该让业务人员只专注业务就好，但是，不妨想一想，业务人员和技术人员在现实中的比例，你会发现要是业务人员也能对技术的思维方式有所了解，那将会对技术的合理应用乃至创新产生多大的推动力。打个不恰当的比方，技术人员就好比茶商，你可能想象不到，有多少现代人的喝茶习惯、茶叶知识都是拜茶商所赐，客户对茶叶了解的越多反而兴趣越浓，更愿意尝试不同的茶叶、茶具、技法，很多消费者最终在知识上远超越一般的茶商，这就是大家常说的培养客户、与客户共同成长吧。
目录
为什么业务架构存在 20 多年，技术人员还觉得它有点虚？
战略和组织结构，业务架构设计中不应被忽视的关键因素
面对复杂的流程和数据，我们总结出了一个分析套路
业务架构和中台的难点，都是需要反复锤炼出标准模型
如何为一个商业银行设计业务架构？
不神秘但很麻烦的业务架构落地过程
企业级业务架构的实现需要不断沟通和调整
业务架构设计“笨重”，它能跟敏捷沾边吗？
企业级业务架构设计的“五难”
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